Une des activités d’INFINITE et son consultant David GEORGET, est le community management qui consiste à gérer l’image et l’appréciation d’une marque ou d’une organisation sur les réseaux sociaux et autres espaces communautaires.
Le community management est une fonction de plus en plus importante dans le monde des affaires, notamment en B2B. En tant que spécialité du marketing digital, le community manager est chargé de gérer la présence en ligne d’une entreprise sur les réseaux sociaux et de créer des interactions avec les clients, les partenaires et les parties prenantes.
En B2B, les communautés peuvent être constituées de clients existants, de prospects, de partenaires commerciaux, d’influenceurs et de personnes impliquées dans la gestion des achats et des ventes d’une entreprise. Il est donc essentiel de construire une présence en ligne forte et cohérente pour renforcer la crédibilité, la notoriété et la confiance.
Les community managers en B2B doivent avoir une compréhension approfondie des intérêts, des préférences et des préoccupations de leur public cible. En tant que représentants de l’entreprise, ils doivent être en mesure de fournir des informations précises et pertinentes sur les produits et les services de leur entreprise, ainsi que d’écouter les commentaires et les suggestions de leur communauté.
Les community managers doivent également être en mesure d’identifier les tendances émergentes et les changements dans l’industrie et de les intégrer dans leur stratégie de gestion de communauté. En B2B, il est important d’être en mesure de communiquer avec un public qui a une expertise spécifique dans un domaine particulier, de manière à ce que les messages soient clairs et adaptés à leur niveau de compréhension.
Les community managers en B2B sont également responsables de la création et de la diffusion du contenu, y compris des blogs, des infolettres, des études de cas et des vidéos. Ils doivent être créatifs et capable de produire des idées de contenu nouvelles et intéressantes en temps voulu.
L’objectif principal des community managers en B2B est de renforcer les relations avec les clients, les partenaires et les parties prenantes, et de leur offrir une expérience satisfaisante et positive. En fin de compte, le community management est un outil essentiel pour positionner une entreprise comme un leader dans son secteur d’activité et pour influencer les opinions et les décisions d’achat des clients.
A titre d’exemple, INFINITE c’est la gestion de 10 pages entreprises sur LinkedIn et 9 pages vitrines (filiales).
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